MediaMarkt registra un crecimiento del 47% en servicios de protección integral para dispositivos
- En relación con el año anterior, la compañía ha incrementado notablemente la venta de servicios como antivirus para portátiles o planes antirobo para smartphones.
- MediaMarkt, el retailer con mayor oferta de servicios añadidos, ofrece desde financiación, puesta a punto de dispositivos, personalización de productos, reparación de teléfonos inteligentes o reciclaje de piezas.
MediaMarkt, la compañía omnicanal líder en distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados, ha registrado durante el pasado mes de septiembre un aumento del 47% en la venta de soluciones de protección integral para dispositivos en relación con el mismo periodo del año anterior. Este aumento se ha observado especialmente en la gama de ciberseguridad, que abarca desde antivirus para ordenadores y tabletas hasta planes antirobo para móviles.
En asociación con McAfee Antivirus, MediaMarkt ofrece una protección específica contra suplantaciones de identidad, robos de datos y estafas online. Estos servicios se adaptan a las necesidades individuales de cada cliente, considerando el número de dispositivos para proteger, que pueden incluir ordenadores, teléfonos inteligentes, tabletas y chromebooks.
Para Henry Serrano, Head of Service&Solutions de MediaMarkt España, “el mayor interés en este tipo de servicios responde al aumento de ciberdelitos como el phishing, el ransomware o el robo de datos que ha llevado al consumidor a una mayor preocupación por sentirse seguro en línea. Con el objetivo de dar solución a esta necesidad, en MediaMarkt disponemos de distintas soluciones para garantizar la seguridad de los dispositivos y poder navegar por internet, realizar compras online y socializar con absoluta confianza”.
Asimismo, la compañía ofrece varios planes de cobertura y la posibilidad de extender la garantía para asegurar el dispositivo en caso de robos, así como la instalación de pantallas de privacidad para limitar el ángulo de visión de la pantalla y evitar miradas indiscretas.
El único retailer de electrónica de consumo con una cartera de servicios 360º
Además de los relacionados con la ciberseguridad, MediaMarkt ofrece a través de los Service Point de las tiendas o bien a través de su App y web muchos otros servicios relacionados con garantías, financiación, reparaciones, instalaciones, e incluso el de recompra trade in. Estas asistencias se ofrecen a todo el que lo necesite, independientemente de que el producto lo haya comprado o no en MediaMarkt.
En los Service Point situados en las tiendas, los clientes pueden encontrar todo tipo de servicios relacionados como la financiación, garantías, instalaciones y reparaciones de dispositivos, tanto si han sido adquiridos en MediaMarkt como si no. La compañía ofrece también puesta a punto y personalización de productos, además de servicios integrales enfocados al sector profesional.
Como parte del compromiso de la compañía por fomentar un retail más respetuoso con el medioambiente, MediaMarkt pone a disposición de los clientes diversas opciones de compra más sostenibles como los servicios de recompra (Trade In y Forward Trade) y el alquiler de dispositivos. Otros servicios sostenibles son la instalación de placas solares y cargadores para vehículos eléctricos, así como el asesoramiento en la mejora de las tarifas de suministros de gas y electricidad con opciones de energía verde.
Todos estos servicios están disponibles en los 113 establecimientos físicos de MediaMarkt en España, así como a través de su página web y app.
Además, MediaMarkt dispone de un gran centro de servicios y reparaciones en su HUB de Pinto (Madrid), donde se realizan trabajos como instalación de protectores de pantallas, calibración de televisiones, reparación de smartphones, instalaciones a domicilio, desmontaje de terminales y recogida y reciclaje de piezas. La compañía tiene previsto superar a finales de 2024 las 500.000 reparaciones anuales, de las cuales alrededor de 100.000 se realizarían en el HUB de Pinto.
