
GLS Spain mejora la eficiencia de Atención al Cliente en un 45% gracias a la implementación de la IA
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GLS Spain, junto a Aunoa, implementa inteligencia artificial conversacional en WhatsApp para gestionar envíos, reducir un 45 % la carga del servicio al cliente y mejorar la sostenibilidad. La solución ya ha gestionado 300.000 conversaciones, optimizando entregas y reduciendo emisiones en la última milla.
GLS Spain, junto a Aunoa, implementa inteligencia artificial conversacional en WhatsApp para gestionar envíos, reducir un 45 % la carga del servicio al cliente y mejorar la sostenibilidad. La solución ya ha gestionado 300.000 conversaciones, optimizando entregas y reduciendo emisiones en la última milla.
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Andrés Sánchez, Pablo Vilanova y Daniel Teixidor asumen nuevas vicepresidencias del comité, mientras Marta Cuadros se incorpora como vocal. CEL amplía así su comité regional, suma 16 nuevos socios en el primer semestre y prepara un diagnóstico sobre las capacidades logísticas necesarias para consolidar a Cataluña como nodo del sur de Europa.



Frente al aumento de olas de calor en la península, Logista refuerza mediante su filial Logista Parcel la operativa de frío que gestiona 11 millones de envíos anuales. La inversión moderniza cámaras e instalaciones en Logroño, Girona, Tarragona, Vitoria, Zaragoza, Barcelona y Madrid, además de garantizar continuidad energética con generadores propios.


El Grupo Logístico DISAYT refuerza su división AUNDITRANS como pieza clave de la red VolDom, lo que ha impulsado un 23% los arrastres gestionados desde Madrid y un crecimiento de doble dígito en la actividad internacional intracomunitaria, consolidando su expansión por corredores europeos.


El enclave aragonés, nexo entre Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao, ha duplicado su superficie hasta los 6.000 m², logrando un incremento del 20% en actividad durante el primer trimestre. Palletways refuerza así su liderazgo en distribución exprés de mercancía paletizada y su conexión con Europa.



CEL reunirá en Madrid a directivos y profesionales de la cadena de suministro los días 21 y 22 de octubre, en el Palacio de Cibeles, bajo el lema de la transformación logística. El programa abordará IA, talento, sostenibilidad e infraestructuras, con descuentos por inscripción anticipada hasta el 31 de agosto.



El Centro Español de Logística celebró en Madrid la edición Influencers' Night, ampliando el alcance de este formato informal a profesionales de logística, comunicación y marketing. CEL prevé extender estos encuentros a sus delegaciones de Valencia y Cataluña a partir de septiembre, reforzando su papel divulgativo en el sector.