

EROSKI recibe el Premio DEC 2026 al mejor proyecto de innovación en experiencia de cliente
La Asociación DEC ha distinguido la transformación digital del Servicio de Atención al Cliente de EROSKI con el Premio DEC 2026 al mejor proyecto de innovación en experiencia de cliente. El nuevo modelo, omnicanal y con inteligencia artificial, analiza el 100% de las interacciones y reduce un 41,9% el tiempo medio de operación.





